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2018.12.21 狂ってる
先月の末、12月に入る数日前だっただろうか。
いつも集荷にきている運送会社から、
ある通達がありました。

12月は年末特別体制になるので、
集荷業務はしないで配達業務のみになる。
集荷の依頼は、前日の19時までに予約をするように。
そのような内容でした。

当社はほぼ毎日発送するものがあり、
これまで電話しなくても毎日集荷に来てくれていました。

なんと上から目線な・・って、
半分呆れました。
でも、しかたがありません。
社員にその旨を伝え、前日に電話をするようにしたのです。

ところが・・・
電話がなかなかつながらない。
日に日に、それが顕著になっていくようでした。

集荷してほしければ前日に連絡してと言うから、
こっちは連絡しているのです。
それが、繋がらない。

そんな日が続いていたある日、
前日に予約したのに集荷に来ませんでした。
どうしても発送しないとならない荷物で、
関係者に謝罪しました。

それから数日後、
10回くらい電話してもつながりませんでした。
それで、決めました。
「ファックスしよう!」って。

「集荷依頼!」と大きく書いて、
ファックスすることにしました。
一発で送信でき、翌日は集荷に来てくれました。

安心したのも2日間。
前日にファックスしていたのですが、
集荷に来ませんでした。

呆れました。
言葉になりません。
どんだけ大きな会社なのかしりませんが、
あまりにも酷い対応に腹が立ちました。

佐川女子なんて作ってる場合じゃないだろう。
そんな時間と金があるなら、
もっと支店や営業所をなんとかするべきだろう。
普通の会社にするべきだろう。
そんな簡単なこともわかっていないで、
佐川女子??
いいかげんにしてほしい。

時間のない中、なんどもなんども電話して、
どれだけ気苦労と迷惑をかけているのか、
わかっているのだろうか。
経営者の頭を疑います。
ふざけるなと声を大にして言いたい。


tani


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